A pesar de los avances legales en México para reconocer a las personas no binarias, en la práctica, el acceso a derechos básicos como los servicios financieros continúa enfrentando obstáculos. Uno de los casos más recientes involucra al banco HSBC, que, según denuncias ciudadanas, aún no permite a personas no binarias abrir cuentas o acceder a tarjetas de débito y crédito, incluso cuando ya cuentan con toda su documentación oficial actualizada.
Durante la Marcha del Orgullo LGBTIQ+ en la Ciudad de México 2025, se dio a conocer el caso de une usuaria de Instagram identificade como @nobinarie, quien compartió públicamente su experiencia con esta institución financiera.
“Llevo entre seis y siete meses intentando sacar una tarjeta de débito y una de crédito con HSBC. Ya tengo todos mis documentos oficiales corregidos: mi INE, mi CURP, mi acta de nacimiento… todo dice persona no binaria. Aun así, no me dan respuesta ni me aprueban los servicios”, relató.
@nobinarie señaló que ha acudido en varias ocasiones a distintas sucursales, ha hablado con personal del banco y ha intentado avanzar a través de los canales formales, pero el proceso siempre se traba. “Me dicen que el sistema no reconoce el género no binario, que necesitan revisar con otras áreas, y al final nunca me llaman, nunca me escriben. Es una forma de borrarnos”, denunció.
Organizaciones como No Binarie MX y México Diverso han documentado varios casos similares. Estas agrupaciones afirman que la falta de adaptación de los sistemas internos de los bancos —como formularios digitales o validaciones automatizadas— representa una forma de violencia institucional, ya que impide a las personas no binarias acceder a derechos financieros que el resto de la población ejerce sin problema.
“El reconocimiento legal no sirve si los bancos, las aseguradoras y otras instituciones no ajustan sus plataformas. Lo que HSBC está haciendo, al igual que otros bancos, es negar la existencia de nuestras identidades, a pesar de que el Estado mexicano ya las reconoce”, dijo Majo Rivas, abogade y activista por los derechos LGBTIQ+.
Hasta el momento, HSBC no ha emitido una postura pública sobre estos señalamientos, a pesar de las solicitudes de aclaración por parte de activistas y medios. En redes sociales, diversos usuarios han comenzado a visibilizar esta problemática utilizando hashtags como #NoBinarieExiste, #HSBCInclúyenos y #BancaSinDiscriminación.
Para muches, la historia de @nobinarie simboliza una lucha más amplia: no basta con que el Estado reconozca una identidad si las instituciones privadas siguen excluyendo, omitiendo o negando su existencia. La inclusión, exigen, debe traducirse en acceso real, sin pretextos ni retrasos.